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Comunicazione Zebra
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Comunicazione importante da Zebra

 

RICHIAMO VOLONTARIO DELL'UNITÀ DI ALIMENTAZIONE ESTESO A MAGGIO 2018

Vedi comunicato Ufficiale (in inglese)

Il nostro partner commerciale zebra ci informa che il richiamo delle unità di alimentazione (Power Supply Unit, PSU) Zebra iniziato a dicembre 2016 è stato esteso.
Il periodo di richiamo è stato esteso in modo da includere le PSU prodotte da FSP Group tra il 1° ottobre 2006 e il 31 dicembre 2012.
Queste PSU sono state vendute come kit per post-vendita o comprese nella vendita di stampanti Zebra che possono o meno essere state incluse nella comunicazione di richiamo originale.
Questo è un elenco completo di modelli di stampante associati:
 
GC420D/T
Serie G (GK420D/T, GX420D/T, GX430D/T)
GK888D/T
Serie GT (GT800, GT810, GT820, GT830)
HC100
Serie LP/TLP (2724, 2824, 2824Z, 2824 Plus, 2844, 2844Z, 3742, 3842, 3844Z)
Serie P1XX (P100, P110, P120)
R2844Z
ZXP3
Dopo test indipendenti, è stato confermato che il problema è limitato a un discreto lotto di PSU e che NON è associato alle attuale stampanti prodotte da Zebra o al cavo di alimentazione CA.
 


COME IDENTIFICARE LE APPARECCHIATURE INTERESSATE E RICHIEDERE LA SOSTITUZIONE:

1. RACCOLTA DEI NUMERI DI SERIE DELLE STAMPANTI

Stabilire se la propria stampante Zebra appartiene a uno dei seguenti modelli:
 
GC420D/TSerie G(GK420D/T, GX420D/T, GX430D/T)GK888D/TSerie GT (GT800, GT810, GT820, GT830)HC100Serie LP/TLP (2724, 2824, 2824Z, 2824 Plus, 2844, 2844Z, 3742, 3842, 3844Z)Serie P1XX (P100, P110, P120)R2844ZZXP3
 
Trovare e registrare il numero di serie della stampante (situato sull’etichetta incollata sul fondo della stampante).
 
L’inventario controllato in precedenza deve essere ricontrollato in base al periodo di richiamo esteso e ai modelli di stampante.
 

2. RACCOLTA DEI CODICI DATA DELLE UNITÀ DI ALIMENTAZIONE

Per ciascuna delle stampanti identificata, scollegare la PSU dalla stampante ed esaminare l’unità “brick” per localizzare il codice data, marcato con “D/C” (vedere il video a destra).
 
Accertarsi di controllare tutte le unità di alimentazione di ricambio non collegate alle stampanti.
 
Se il  codice data è nel range 0639XX through 1253XX (YYWWXX, dove YY=anno and WW=settimana), la PSU è stata inclusa nel richiamo volontario delle PSU. Se il codice data della PSU non rientra in questo intervallo di date, la PSU non è inclusa nel richiamo volontario e sarà possibile continuare ad usarla con la stampante Zebra appropriata.
 
Le PSU prodotte da Hitek NON sono interessate dal richiamo.
 

3. CONVALIDA DELLE PROPRIE INFORMAZIONI

Completare il modulo di convalida per convalidare appieno le informazioni e per iniziare il processo di sostituzione della PSU. 

Modulo di convalida del richiamo dell’unità di alimentazione

Se si possiede un gran numero di unità di alimentazione da sostituire (più di 10 unità per sito fisico),
contattare l’Assistenza clienti oppure chiamare uno dei numeri qui sotto per ricevere assistenza nella procedura di richiesta.
 
Preparare a fornire le seguenti informazioni associate a ciascuna unità di alimentazione interessata:
 
Il nome dell’azienda e le informazioni di contatto"Indirizzo di spedizione" per il ricambioNumero di serie della stampante (ad esempio 28J102600001)Codice data dell’alimentatore (ad esempio 110710)

4. DISTRUZIONE DELLE UNITÀ INTERESSATE

Dopo aver convalidato di possedere una PSU interessata, chiediamo di distruggere la PSU come descritto qui sotto e inviare a Zebra una foto che fornisca la prova della distruzione come segue: 
 
Scattare una foto dell’unità con l’etichetta rivolta verso l’alto e con il cavo tagliatoInviare un’e-mail con l’immagine della PSU distrutta a PSUrecall@zebra.com con il seguente oggetto: Prova di distruzione della PSU richiamataIncludere ciò che segue nel corpo dell’e-mail:
Il codice data e la quantità di PSU colpiteIl nome dell’aziendaL’indirizzo del luogo dove gli alimentatori sono stati usatiInformazioni di contatto (facoltativo)Riciclare la PSU distrutta e il cavo in conformità alle normative locali. In caso di incertezza su come o dove fare questo, contattare il rivenditore che ha venduto l’attrezzatura.

 

NOTA BENE: In coerenza con l’impegno di Zebra al miglioramento continuo della qualità e dell’efficienza energetica, le PSU di ricambio avranno un numero di parte differente e una più alta efficienza energetica rispetto alle PSU colpite. Per determinare la PSU di ricambio da utilizzare con la propria stampante, fare riferimento alla seguente tabella:

 

Tabella

Contatti Zebra:

1.800.658.3795 (US AND CANADA)

1.972.893.1548 (INTERNATIONAL)

 

 

 

 

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